a/ Votre identifiant est déjà créé

Votre identifiant correspond systématiquement à votre adresse mail. Si vous avez reçu un mail de notre part vous demandant de changer de mot de passe, il vous suffit simplement de cliquer sur mon compte, renseigner votre adresse mail et cliquer sur mot de passe oublié (cf. ci-dessous).

b/ Vous n’avez pas de compte

                Si c’est votre première visite sur notre site et que vous désirez vous inscrire en tant que tuteur professionnel , merci de cliquer sur mon compte, puis sur demander un compte dans l’onglet «  je suis un organisme de tutelle »  . Le formulaire (cf. ci-dessous) est à remplir et nous vous communiquerons par mail votre mot de passe au plus tard dans les 24h ouvrables afin que vous puissiez vous connecter.

a/ Mon résident existe dans la liste

Nous vous mettons à disposition la liste de tous les résidents de votre organisme (connus chez nous). Vous pouvez soit choisir dans la liste avec le curseur de la souris , soit taper son nom ou prénom dans la barre de recherche afin de filtrer vos résidents (cf ci-dessous)

                     b/ Je ne trouve pas mon résident ou l’adresse est incorrecte

•  Si le résident ne figure pas dans la liste, il vous suffit de cliquer sur créer un nouveau résident, remplir le formulaire mis à disposition (cf doc 2 )
   
•  Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison associé à votre résident, cliquer sur « modifier l’adresse de livraison » (cf. doc 1) puis modifier les informations dans le formulaire. (cf. doc 2).

Doc1 : choisir et modifier un résident

Doc2 : Créer et modifier un résident

             a/ choix des articles

Vous pouvez choisir vos produits (dans les tailles et coloris souhaités) en vous servant des différentes catégorie d’articles présent sur le site. Une fois votre choix finalisé, vous pouvez accéder à votre panier.

              b/ Validation du panier

                      c/ Validation de la commande

Vous avez la possibilité de modifier une nouvelle fois l’adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier l’adresse de facturation , merci d’inscrire vos corrections d’adresse dans l’onglet commentaire, prévu à cet effet.

Cliquer sur terminer votre commande après lecture de votre détail de commande. Aucun règlement n’est demandé pour la validation de la commande.

Livraison de vos articles 100% gratuite sous 5 jours ouvrables. Le jour de l’expédition, la facture vous sera transmise par mail ou par voie postale selon votre choix. Merci de bien vouloir indiquer ce choix dans la case commentaire, à la validation du panier, ou lors de votre inscription (si aucun choix n’est indiqué , la facture sera envoyée par voie postale).

Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation sur notre site n’hésitez pas à nous contacter, notre équipe est à votre entière disposition afin de répondre au mieux à toutes vos attentes